Poner una orden cuando compras en línea

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Los compradores en línea tienen una variedad de opciones a su disposición para realizar un pedido. Las compras en línea ya son bastante convenientes para una serie de razones, incluyendo la conveniencia y la posibilidad de comprar artículos de los minoristas de todo el mundo. La capacidad de realizar pedidos en una variedad de maneras diferentes hace compras en línea más deseable para algunos consumidores. Este artículo discutirá algunas de las opciones disponibles para realizar un pedido cuando compras en línea, incluyendo el uso del sitio web para realizar el pedido, llamar al servicio al cliente para realizar el pedido y enviar por fax o correo.

Hacer pedidos a través del sitio web

Una de las opciones más populares para realizar pedidos cuando compras en línea es colocar los pedidos directamente a través del sitio web del minorista en línea. En la mayoría de los casos, los minoristas en línea ofrecen la posibilidad de agregar elementos a un carrito de compras virtual mientras navega por los artículos disponibles para la venta. Después de que el consumidor termine de hacer compras, puede revisar el contenido de su carrito de compra y agregar, restar o modificar el contenido del carrito de la compra según sea necesario antes de proceder al proceso de compra de la experiencia de compra en línea. Durante el proceso de pago, el consumidor proporciona información como la información de la tarjeta de crédito y la dirección de facturación, así como la dirección a la que el consumidor desea que se envíen los artículos. El comprador en línea puede optar por tener el artículo enviado a sí mismo a otros. Aunque las compras en línea generalmente se consideran seguras, los consumidores deben verificar que el sitio web se está realizando a través de un servidor seguro que protegerá la información confidencial. Una forma de hacerlo es mirar la dirección del sitio web. Los sitios web seguros comienzan con https: // mientras que los sitios web que no son seguros comienzan con http: //.

Cómo llamar al servicio de atención al cliente para realizar un pedido

Los compradores en línea pueden buscar artículos en línea, pero pueden decidir comprar artículos llamando a un representante de servicio al cliente en lugar de realizar el pedido en línea. Los clientes pueden elegir esta opción por varias razones. Algunos minoristas en línea no pueden tener una opción para completar la compra en línea o estas características pueden no estar funcionando correctamente y en estos casos el comprador probablemente hará el pedido por teléfono. Sin embargo, hay situaciones en las que un consumidor puede optar por llamar al servicio al cliente para realizar el pedido, incluso cuando es posible hacerlo en línea. Esto puede incluir situaciones en las que la orden es particularmente compleja o situaciones en las que el consumidor tiene preguntas que le gustaría responder antes de realizar una orden. Los compradores en línea que hacen una compra de esta manera deben tener toda la información necesaria disponible antes de ponerse en contacto con el servicio al cliente. Esta información incluye el número del producto, la información de facturación y la información de envío.

Envíos por fax o por correo

Los compradores en línea también pueden realizar pedidos enviando por fax o por correo la orden al minorista en línea. El consumidor puede buscar artículos en línea e incluso imprimir el formulario de pedido desde el sitio web del minorista en línea. Aunque este no es el método más común de compras en línea hay algunos consumidores que todavía utilizan este método. Uno de los ejemplos a utilizar este método es la capacidad de pagar una orden con un cheque en vez de una tarjeta de crédito. Es probable que se necesite una tarjeta de crédito para pedidos realizados en línea o con un representante de servicio al cliente. Los clientes que envíen por fax o por correo un formulario de pedido pueden tener la opción de usar una tarjeta de crédito para pagar la orden, pero también pueden tener la opción de usar un cheque también. Esto es ideal para los compradores en línea que no tienen una tarjeta de crédito o no quieren cobrar elementos con una tarjeta de crédito. Aunque hay algunas ventajas a este método de poner una orden de un minorista en línea allí es una desventaja importante a este método. Esta desventaja es que el orden puede tardar más en procesarse de lo que sería a través de otros métodos. Cuando un cliente hace un pedido a través de un sitio web o en el teléfono de la orden suele ser procesado al instante. Sin embargo, cuando el consumidor envía por correo el formulario de pedido puede tardar unos días en llegar y, a continuación, puede requerir tiempo extra para su procesamiento. Incluso los pedidos que se envían por fax no pueden ser procesados inmediatamente a pesar de llegar rápidamente.

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